■お問い合わせ先

会社名：新島水産加工業協同組合

所在地：〒100-0402 東京都新島村本村くさやの里

代表者：吉山裕盛

運営責任者：直販部(特産品通販事業部)

店舗連絡先：kumiai＠niijimakusaya.com

店舗電話番号：04992-5-0641

お問い合わせには、営業時間内にショップより返信いたします。

■営業時間

ご注文は24時間受け付けております。 ショップへのお問い合わせは下記の時間帯にお願いいたします。

営業時間: 9:00~17:00（昼休み12:00-13:00）

土日祝祭日はお休みをいただいております。

お問い合わせには2営業日以内に返答します。

営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■販売価格

購入手続きの際に画面に表示されます。消費税は内税として表示しております。

■販売価格以外でお客様に発生する金銭

当サイトのページの閲覧、コンテンツ購入、ソフトウェアのダウンロード等に必要となるインターネット接続料金、通信料金は、お客様のご負担となります。 

送料は商品ごとにより異なりますので、商品ページにて個別にご案内いたします。

■配送について

 □業者

　日本郵便

 □商品発送のタイミング

　ご注文確認後、３営業日内に発送いたします。

　当店の商品はすべて新島から船便にて発送いたします。

　悪天候で船が欠航の場合、商品到着の遅延が発生いたします。

　予めご了承ください。

 □時間指定について

　ゆうパックの場合、配送希望時間帯をご指定いただけます。

　ご希望の場合は、注文する際にコメント欄へご希望の時間帯をご入力ください。

　ただし時間を指定された場合でも、事情（天候・船便）により指定時間内に配達ができない事もございます。

 □海外配送について

　当店は海外への発送を行っていません。

■配送料金

送料は商品により異なります。各商品ページをご覧ください。

基本運賃表（東京） - 日本郵便 (japanpost.jp)

チルドゆうパック - 日本郵便 (japanpost.jp)

レターパック | 日本郵便株式会社 (japanpost.jp)

■お支払いについて

クレジットカード決済にて承ります。

 □取扱カード

　Visa/MasterCard/JCB/Discover/AmericanExpress/DinersClub

 ※すべて1回払いのみ承ります。

 　分割払い、ボーナス払い、リボ払いでのお支払いはできかねますのであらかじめご了承ください。

 ※料金は商品購入時に決済されます。

 ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

【備考】

• お客様のご利用状況等によってクレジットカードがご利用いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。

• ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

• お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

• システム上、クレジットカード利用控えは発行しておりません。

■キャンセルや返品・返金について

当店では商品に欠陥がある場合を除き、返品・返金は行っておりません。

□お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

【対応条件】商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

【キャンセル方法】マイページの「注文」より「ショップ管理者に連絡」もしくはメッセージタブよりご連絡ください。

【返金方法】クレジットカードの決済は当店にて決済の取消を行います。 詳細についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。

□お客様都合による返品返金・交換(商品発送後)

　発送後の商品について、お客様都合による返品返金・交換は行っておりません。

　あらかじめご了承ください。

　初期不良など商品に不具合があった場合は下記をご覧ください。 

 □商品等の不具合による返品返金

【対応条件】商品の使用有無にかかわらず、対応期間内にマイページの「注文」より「ショップ管理者に連絡」もしくはメッセージタブよりご連絡いただいたもののみ原則対応します。

【対応期間】商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合

【返金額】商品代金全額

【返品送料】当店負担

 □商品等の不具合による交換

【対応条件】商品の使用有無にかかわらず、対応期間内にマイページの「注文」より「ショップ管理者に連絡」もしくはメッセージタブよりご連絡いただいたもののみ原則対応します。

【対応期間】商品到着後3日以内にご連絡いただいた場合

【返金額】商品代金全額

【返品送料・再送料】当店負担

【備考】在庫状況により同一商品の手配が不可能な場合など、交換に応じることができないこともございます。その際は返金の対応をさせていただきますのでご了承ください。

※商品等の不具合による返品・交換は、未開封および未使用のものに限らせていただきます。
　商品到着後、７日以内に「■お問い合わせ先」住所へご返送ください。